夜里，一个新的首页替换了您的页面？自称hacker、cracker、lamer的人很多，这些“网络霸凌者”喜欢阻塞别人的网站，把首页换成自己的纪念品。原因可能很多：诈骗、恶作剧，也可能只是我们的这位“朋友”想展示自己的计算机能力。
答案只有一个：提前准备。
损失可能非常严重：销售丢失、业务停摆，以及和客户辛苦建立的信任关系被破坏。即使最重要、保护最严的网站有时也会被攻破，这是真的，但并非所有hacker（或cracker）都是计算机天才。预防胜于治疗，有时一次由专业人员及时执行的审计就能避免许多麻烦。
如果损害已经发生，要应对攻击，我们必须遵循三个关键词：恢复、找回、安抚：
- 服务器可能已被攻破？先切换到备用服务器，从可靠备份开始，尽快恢复正常运行，并更改所有密码；
- 网站和数据库受损？不要直接在线恢复文件和数据。先复制出来供后续分析，并根据收到的邮件重建订单；
- 我们在客户眼中的形象受损？遭遇网络攻击并不可耻，重要的是尽快通知所有人，并保证快速恢复正常。
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